浅谈如何做好新形势下交通管理网络 服务工作

一、九江县交通管理网络服务工作面临形势与挑战

（一）复杂的交通环境、广大的车驾群体。九江县位于长江中游南岸，庐山西麓，总面积911平方公里，人口34万。辖区道路交通较发达，九界省道与105国道交织贯通，303省道、八里湖大道、九码快速通道、赣粤高速、九瑞高速互联成网；境内公路总长760公里。截止2015年底，九江县机动车保有量34600辆，驾驶人73402人，年均办理机动车业务16531起、驾驶人业务11459起，机动车保有量每年递增0.05。

（二）业务量逐年递增、窗口服务压力大。一是驾驶证申领业务增加，近几年来，申领汽车驾驶证人数急剧增加，“人手一证”已成为新时尚。二是新车注册登记业务量大，窗口拥堵。汽车产业的发展以及人民生活水平的提高，使汽车走进普通家庭的步伐越来越快，私家车拥有量急剧增加。新车注册登记业务越来越多，给车管所造成巨大的业务压力。三是机动车过户业务增加。随着二手车交易业的蓬勃发展，机动车买卖交易越来越频繁，许多刚取得驾驶证的人员想买一辆旧车“练手”，一部分“富人”不断更换新车，这些现象的产生除催生了二手车交易市场的发展外，也使车管所机动车过户业务急剧增多，业务压力加大。四是随着车辆的增多违法处理日益增加，仅2015年一年，大队违法处理窗口办理违法处理达28726起。违法处理窗口经常是人满为患，很多驾驶人车主站了一上午的队还处理不了，给广大驾驶人车主带来不便。石家庄网络推广

二、新形势下交通管理网络服务工作的建议与对策

（一）新形势新举措，实现互利双赢。“互联网+服务时代”是新形势下交管工作的必然趋势。一是要与电信、移动等网络提供商部门加强沟通，提高网络信号服务质量，使群众不再受制于地点、办公时间、出行路况、天气、个人安排等因素影响，足不出户即可办理业务。二是要通过培训学校、驾协组织等多个教育阵地组织学习，让驾驶人熟练掌握互联网自助办理流程，减少驾驶人车主因为办理相关业务的交通出行量、降低尾气排放，提高工作效率，创建节约型、环境友好型社会。三是要通过农村基层中队采用进村入户的形式，“一对一”、“手把手”对互联网一无所知的驾驶人车主进行授课，让这些驾驶人车主掌握互联网自助办理流程，从而实现网络服务全覆盖。

（二）开通网络服务，缓解窗口压力。互联网交通综合服务管理平台的开通方便了驾驶人车主。一是驾驶证管理，期满换证、遗失补证、延期审验等17项驾驶证业务网上办理，使驾驶人不用再来回奔波，特别是给证在本地、人在异地的驾驶人带来了方便。二是机动车登记管理，预选机动车号牌、补领机动车号牌等10项业务网上办理，让车主不再受排队之苦。三是违法信息查询和违法处理实行网络服务，使得驾驶人车主足不出户就可以办理业务，不用再在服务窗口排队打单，然后又跑银行交罚款，提高了工作效率。四是开通信息公布、信息公告、信息告知等业务，使得驾驶人车主随时随地都可以查询获知和自己相关的信息，不再因为嫌跑交警队查询麻烦而导致遗忘办理。互联网服务的开通既方便了群众又缓解了窗口服务压力，很大程度上解决了当前因警力不足带来的工作压力。