富晶智造(东莞)科技有限公司
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开皮具店,有人追求大而全,有人喜欢小而美。无论喜欢那种模式,Z重要的还是要赚钱。一家不赚钱的店铺,除非老板是开着玩玩或者资金充足不差钱。但这毕竟是少数,包包店要想赚钱必须要注意以下几点:
1.皮具厂口碑为王
零售界有一句话:金杯、银杯,不如消费者的口碑。皮包皮具店属于服装配饰品,属于三包产品,三包就是对所售商品实行“包修,包换,包退”的简称。如果消费者在店铺内买到了自己喜欢的产品,并享受到良好完善的售后服务,难道他不会成为店铺的免费宣传员吗?
2.皮具厂销售方式多样化
店铺的倒闭70%源于对店铺销售方式多样化的缺失,没有一个好的销售方式又如何能提升客户成交量呢?
比如在店铺客人比较多的时候,咋们要做到“一接二待三招呼”,对新来的客人打招呼“请稍等”,并安排已成交的客人满意离去。
又或者可以在店内播放音乐,是调节客人情绪的有效方法,人多的时候播放轻快优美的流行音乐或歌曲,让客人行动在不知不觉中加快速度。人少的时候可以播放抒情的古典音乐,放宽客人的停留时间,增加店内商品选购的机会。
3.货物比例多元化
皮具厂很多客户在店铺选购时,往往会发现一款外貌做工差不多的皮包皮具竟然有十几款,这样就会给消费者带来这个店铺内的产品差不多也是这样的感觉。
这样的问题就是产品同质化严重。我们都知道,商品的摆放是尽可能的吸引消费者的眼球,如果货品单一乏味,那么客户一眼扫完之后还会仔细停留选购吗?
4.售后服务处理
皮具厂:皮革皮具类产品因为材料工艺和销售价格,售后问题会比其他的零售行业多很多,合理妥当的处理方式和方法,是让客人成为忠实老顾客的重点。
客人买到的商品出了问题,往往会像小孩子一样。出现问题后售后人员必须要虚心接受客人的抱怨,解决客户问题,有效处理客户抱怨是关键。
5.建立客户档案
建立并管理顾客档案。是体现‘延伸服务’和‘售后服务’的一个工作前提,是与顾客保持感情关系的纽带,也是现代零售工作中,重中之重的一个专业化服务环节。
这种精细化的顾客关系管理模式的好坏,直接关系到顾客是否选择二次消费或者三次消费。
6.日常服务暖客人
门店的销售并不仅仅在于把商品销售出去就没了,销售后有定期问候与回访,免费上门保养包包,小区组织包包清洗保养等等,都会为店铺带来一些意想不到的收获。
皮具厂除了服务是决定产品销售的一个重要因素之外,产品的质量也是。如何对质量进行划分,可以学习东莞富晶皮具对产品质量的划分。